CMF
  • Home
  • CMF
    • Organizzazione dei servizi
    • Accettazione e prenotazione dei servizi
    • Informazioni utili
  • Servizi
    • VISITE SPECIALISTICHE E PROCEDURE ASSOCIATE
    • MEDICINA FISICA
    • MEDICINA RIABILITATIVA
    • RADIOLOGIA
  • Medici
  • Relazioni con il pubblico
    • URP
    • Moduli
    • Operazione trasparenza
  • Convenzioni
  • News
  • Contatti
  • Menu

INFORMAZIONI UTILI

STANDARD DI QUALITÀ

Il Centro Medico di Fisioterapia è costantemente impegnato nel miglioramento del livello di qualità dell’erogazione dei propri servizi, per questo motivo ha conseguito in data 16/04/1999 la certificazione di qualità nazionale UNI EN ISO 9002 e internazionale ISO 9002.

Successivamente, in data 21/02/2003 rilasciata da IMQ/CSQ, il C.M.F ha implementato e adeguato il proprio sistema qualità in base ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001-2000 con certificazione di qualità nazionale rilasciata da IMQ/CSQ.
Oggi il C.M.F ha nuovamente adeguato il proprio sistema qualità in base alla nuova norma 9001-2008 mantenendo la certificazione di qualità nazionale IMQ/CSQ.
Il sistema di qualità aziendale è stato quindi giudicato conforme alla normativa di riferimento.
La certificazione ISO 9000 rappresenta il riconoscimento formale per cui l’azienda è in grado di garantire la qualità promessa dei suoi servizi e dei suoi processi organizzativi, mantenendo sotto controllo le inefficienze e gli errori, e perseguendo la soddisfazione delle esigenze esplicite e implicite dei propri clienti definendo una propria politica della qualità con particolare riferimento a
standard di qualità relativi a:

  • INFORMAZIONE
  • ACCOGLIENZA
  • PUNTUALITÀ
  • AFFIDABILITÀ
  • TRASPARENZA
  • PROGETTI DI MIGLIORAMENTO
  • TUTELA DEGLI UTENTI
  • PUBBLICAZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI

COSA PORTARE

Documentazione clinica personale disponibile: lettere di dimissione, eventuali cartelle cliniche di precedenti ricoveri, esami di laboratorio, radiografie o altri accertamenti eseguiti. È importante informare i medici delle terapie in atto: è pertanto suggerito di portare con sè le confezioni dei farmaci. Qualora l’esecuzione delle terapie dovesse prevedere un abbigliamento particolare, tale indicazione sarà riportata nel “promemoria” consegnato dalla segreteria al paziente al momento della prenotazione.

LISTE DI ATTESA

Per alcune prestazioni, nell’impossibilità di una immediata erogazione per necessità di programmazione della struttura, potranno essere create liste di attesa.

INFORMAZIONE – ACCOGLIENZA – CORTESIA

Benché questi tre aspetti riguardino la qualità formale del nostro servizio, il Centro Medico di Fisioterapia è consapevole che informare il cittadino con linguaggio chiaro e trattarlo con gentilezza ed educazione siano fattori fondamentali per ottenere un alto livello di qualità percepita. La verifica dell’ottenimento di questi indici è monitorata costantemente mediante l’effettuazione di indagini sulla soddisfazione del paziente.

PUNTUALITÀ

 Il Centro Medico di Fisioterapia si impegna a garantire la massima puntualità limitando a massimo 10 minuti l’eventuale tempo di attesa rispetto all’orario di esecuzione delle prestazioni fissato in prenotazione. La struttura effettua tutti i trattamenti dal lunedì al venerdi dalle ore 7.00 alle ore 20.00 nelle sedi di Padova in via E. degli Scrovegni e Padova Tencarola in via dei Colli, dalle ore 8.00 alle ore 20.00 nella sede di Castelfranco V.to, dalle ore 8.00 alle ore 12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 19.00 nella sede di Bassano del Grappa.

AFFIDABILITÀ

Il Centro Medico di Fisioterapia adotta un costante sistema di controllo della propria qualità attraverso il monitoraggio di ogni fase del processo operativo e attraverso la valutazione degli esiti terapeutici al fine di verificare l’efficacia reale dei trattamenti erogati. Nell’ottica di mantenere un elevato standard qualitativo, viene garantito un costante aggiornamento scientificopratico di tutto il personale operante nella struttura.

TRASPARENZA

Il Centro Medico di Fisioterapia garantisce la trasparenza della propria azione amministrativa mettendo a disposizione del pubblico ogni informazione relativa a: tipologia delle prestazioni, come e dove vengono effettuate, tempi di prenotazione, tariffe applicate ai soggetti privati e a quelli che usufruiscono del S.S.N..

PROGETTI DI MIGLIORAMENTO

Il Centro Medico di Fisioterapia considera obiettivo principale il conseguimento di una qualità ottimale dei servizi forniti agli utenti attraverso l’esame sistematico delle informazioni di ritorno e delle azioni correttive intraprese, verificabile attraverso periodica sorveglianza da parte di enti certificatori accreditati.

TUTELA DEGLI UTENTI

Per rimuovere eventuali disservizi che limitino la possibilità di fornire da parte della struttura un servizio di qualità o che non siano conformi ai principi e agli standard enunciati nella presente Carta, gli utenti possono presentare reclami e segnalazioni al servizio accettazione. Il coordinamento del servizio accettazione inoltrerà le segnalazioni/ reclami ai responsabili competenti. La struttura si impegna alla risoluzione del disservizio al massimo entro 15 giorni da quando lo stesso si sia verificato. A tal fine verranno periodicamente messi a disposizione del pubblico dei questionari da compilare. Ciò consentirà di ottenere le valutazioni sulla qualità del servizio offerto e di fornire eventuali suggerimenti al miglioramento dello stesso.

DIRITTO ALLA PRIVACY

Il Centro Medico di Fisioterapia si impegna a trattare i dati personali anche sensibili dei pazienti nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 “testo unico privacy” e s.m.i.

SEDE DI PADOVA

Via E. degli Scrovegni, 10
Tel. 049.8760833
Fax. 049.8753457
www.centromedicodifisioterapia.it info@centromedicodifisioterapia.it
Come raggiungerci

SEDE DI PADOVA-TENCAROLA

Via dei colli, 202
Tel. 049.8685170
Fax. 049.8685597
www.centromedicodifisioterapia.it info@centromedicodifisioterapia.it
Come raggiungerci

SEDE DI CASTELFRANCO

Via Regno Unito, 8
Tel.  0423.720590
Fax. 0423.740202
www.centromedicodifisioterapia.it info@centromedicodifisioterapia.it
Come raggiungerci

SEDE DI BASSANO

Via Cereria 4 – 36061
Tel. 0424.524167
Fax. 0424.522378
www.centromedicodifisioterapia.it info@centromedicodifisioterapia.it
Come raggiungerci

Centro Medico di Fisioterapia srl
CF, P.Iva, N. iscrizione al Registro Imprese: 00985280288
Società iscritta presso il Reg. Imprese di: Padova Sede Legale: via E. degli Scrovegni 2/A, 35131 Padova
Capitale sociale: € 200.000,00 I.V.
Privacy - Credits
Il Centro Medico di Fisioterapia informa tutti gli utenti che le strutture sono regolarmente aperte.
Per il contrasto e contenimento del contagio da COVID-19 sono presenti in tutte le strutture presidi di disinfezione ed è stata prevista una distanza interpersonale di un metro nelle sale di attesa.
We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept All”, you consent to the use of ALL the cookies. However, you may visit "Cookie Settings" to provide a controlled consent.
Cookie SettingsAccept All
Manage consent

Privacy

Questo sito Web utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza durante la navigazione nel sito Web. Di questi, i cookie classificati come necessari vengono memorizzati nel browser in quanto sono essenziali per il funzionamento delle funzionalità di base del sito web. Utilizziamo anche cookie di terze parti che ci aiutano ad analizzare e capire come utilizzi questo sito web. Questi cookie verranno memorizzati nel tuo browser solo con il tuo consenso. Hai anche la possibilità di disattivare questi cookie. Tuttavia, la disattivazione di alcuni di questi cookie potrebbe influire sulla tua esperienza di navigazione.
Necessari
Sempre abilitato
I cookie necessari sono assolutamente essenziali per il corretto funzionamento del sito web. Questi cookie garantiscono le funzionalità di base e le caratteristiche di sicurezza del sito web, in modo anonimo.
Funzionale
I cookie funzionali aiutano a svolgere determinate funzionalità come la condivisione del contenuto del sito Web su piattaforme di social media, la raccolta di feedback e altre funzionalità di terze parti.
Prestazione
I cookie per le prestazioni vengono utilizzati per comprendere e analizzare gli indici chiave delle prestazioni del sito Web che aiutano a fornire una migliore esperienza utente per i visitatori.
Analitica
I cookie analitici vengono utilizzati per capire come i visitatori interagiscono con il sito web. Questi cookie aiutano a fornire informazioni sulle metriche del numero di visitatori, frequenza di rimbalzo, fonte di traffico, ecc.
Annunci pubblicitari
I cookie pubblicitari vengono utilizzati per fornire ai visitatori annunci e campagne di marketing pertinenti. Questi cookie tracciano i visitatori attraverso i siti Web e raccolgono informazioni per fornire annunci personalizzati.
Altri
Altri cookie non classificati sono quelli che vengono analizzati e non sono ancora stati classificati in una categoria.
ACCETTA E SALVA
Scorrere verso l’alto